Laatst bijgewerkt: juni 2026
De klant is verwerkingsverantwoordelijke; Fenna is verwerker voor persoonsgegevens die via de dienst worden verwerkt.
Fenna verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de instructies van de klant en voor het leveren van de dienst.
Passende technische en organisatorische maatregelen: versleuteling in transit, toegangsbeheer, EU/EER-hosting en RLS-data-isolatie per klant.
Telefonie-, spraak-, e-mail- en hostingproviders, onder gelijkwaardige verplichtingen. Lijst op aanvraag.
Persoonsgegevens worden in de EU/EER verwerkt (hosting in Ierland). Eventuele doorgifte buiten de EER gebeurt enkel met passende waarborgen (bv. SCC's).
Fenna meldt datalekken zonder onredelijke vertraging aan de klant.
Bij be毛indiging worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd; opnames en transcripten sowieso na 90 dagen, tenzij wettelijk anders vereist.