Laatst bijgewerkt: juni 2026
Fenna ("Fenna"). Voor privacyvragen: privacy@heyfenna.com.
Accountgegevens van de zaak, gespreksopnames en -transcripten, telefoonnummers van bellers, reserveringsgegevens en gebruiksstatistieken.
Het leveren van de AI-telefonist: oproepen beantwoorden, reserveringen maken, bevestigingen sturen en rapportages tonen. Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
Gesprekken worden opgenomen en door een AI afgehandeld; bellers worden hierover aan het begin van het gesprek ge茂nformeerd, conform de EU AI Act en AVG.
Opnames en transcripten worden standaard 90 dagen bewaard, daarna verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijk anders vereist.
Wij gebruiken o.a. telefonie-, spraak- en hostingproviders binnen de EU/EER, onder verwerkersovereenkomsten.
Recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en dataportabiliteit, en het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken. Verzoeken: privacy@heyfenna.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Data Protection Commission (Ierland).